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Solución Eficaz en Deudas Comerciales B2C: Mediación para Acuerdos Mutuamente Beneficiosos

Autor: Godebtor (fuentes)

Situación Inicial:

Nota: Los nombres de las personas y empresas involucradas han sido cambiados por privacidad y esta historia es presentada a modo de ejemplo ilustrativo.

Lucía había contratado los servicios de Jardines de Ensueño, una empresa dedicada a la creación y mantenimiento de jardines. Tras un trabajo inicial satisfactorio, Lucía solicitó trabajos adicionales que implicaban una inversión considerable. Sin embargo, después de haber recibido el servicio, surgieron problemas financieros imprevistos en su vida personal, lo que la llevó a retrasarse en los pagos acordados.

Jardines de Ensueño, que había invertido en materiales y mano de obra, comenzó a sentir la presión de los gastos no recuperados y solicitó el pago inmediato de la deuda. Las comunicaciones entre ambas partes se tornaron tensas, y se veía en el horizonte la posibilidad de acciones legales.

Antes de llegar a esa instancia, optaron por explorar una solución a través de la mediación.


Mediación:

Carlos, con experiencia en mediación de conflictos comerciales, intervino para facilitar el diálogo entre Lucía y el representante de Jardines de Ensueño.


Resolución:

  1. Lucía explicó detalladamente su situación financiera y expresó su compromiso de pagar, pero solicitó flexibilidad en los términos.

  2. Jardines de Ensueño compartió su preocupación sobre la liquidez y el impacto que la deuda impaga tenía en sus operaciones diarias.

  3. Carlos propuso un plan de pago escalonado, en el que Lucía haría pagos mensuales ajustados a su capacidad financiera actual, con la condición de que se incluyera una pequeña tasa de interés para compensar la espera a Jardines de Ensueño.

  4. Además, se sugirió que Lucía ofreciera un testimonio positivo y referencias a Jardines de Ensueño para ayudar a la empresa a ganar nuevos clientes, como un gesto de buena voluntad.

  5. Ambas partes estuvieron de acuerdo con la solución propuesta y se comprometieron a adherirse al nuevo plan de pago.

Gracias a la mediación, se evitó un proceso legal y ambas partes encontraron una solución que les permitió mantener su relación comercial y personal en buenos términos.

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