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Política de Privacidad

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice. Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita. 

Titularidad de la web: GODEBTOR S.L., CIF: B16609596 , dirección postal: C/ Llorenç Villalonga, 25 Inca (Islas Baleares), correo electrónico: hi@godebtor.com, inscrita la sociedad en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2796, folio 158, hoja PM-85817 inscripción 2. 

A los efectos de lo previsto en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o RGPD), se informa a los usuarios de esta página Web de que los datos de carácter personal que faciliten a través de ella, tanto cumplimentando cualquier formulario, como a través de correo electrónico o por cualquier otro medio, serán tratados de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Los datos personales facilitados a través de esta página godebtor.com y godebtorplus.com serán tratados por Godebtor, S.L. (en adelante, GoDebtor o nosotros), con CIF B16609596, titular de la misma, cuyos datos de contacto son los siguientes:

  • Domicilio: C/Llorenç Villalonga, n.25 Bajos Inca (Islas Baleares).
  • Teléfono: +0034 642 308 106.
  • Correo electrónico: protecciondatos@godebtor.com. 

Breve descripción del propósito de la política de privacidad:

La presente Política de Privacidad tiene como propósito informar a los usuarios de la plataforma GoDebtor sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales. Es esencial para GoDebtor mantener la confianza y seguridad de sus usuarios, garantizando la protección de su información y asegurando que esta se utiliza de manera transparente, responsable y acorde a la normativa vigente.

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades, dependiendo del fin para el que se hayan facilitado:

  • Registrar al usuario y ofrecerle los servicios contratados.
  • Monitorizar los procedimientos de acuerdos y gestionar los cobros y pagos derivados de la situación de deuda correspondiente.
  • Si se inscribe y adquiere alguna de nuestras suscripciones pagadas (según se define en la sección Condiciones de Contratación, premium) o realiza alguna otra compra a través de nuestro Servicio, es posible que nosotros y los procesadores de pago con los que trabajamos recopilemos y almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito, o sus cuentas bancarias, además de otra información financiera que necesitamos para procesar su pago y las gestiones que realice como acreedor o deudor mediante nuestra plataforma. También podemos recopilar información y detalles sobre su historial de transacciones; todos datos necesarios para proporcionar el Servicio.
  • Dar respuesta a las solicitudes de información, peticiones o consultas planteadas por el Usuario, y realizar un posterior seguimiento de las mismas.
  • Remisión de comunicaciones comerciales, en caso de marcar la casilla de aceptación que se muestra al pie del formulario de registro.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios, según los términos y condiciones que constan en la presente Política y en las Condiciones Generales de Contratación de nuestra plataforma. El suministro de los datos con este fin es obligado, impidiéndose en otro caso el cumplimiento del contrato.

Presentación de la empresa o plataforma (GoDebtor):

GoDebtor S.L. es una plataforma comprometida con la gestión y monitorización de procedimientos de acuerdos. Establecida en C/Llorenç Villalonga, n.25 Bajos Inca, Islas Baleares, GoDebtor se rige por una serie de valores y principios enfocados en la eficiencia, transparencia y respeto hacia nuestros usuarios y sus datos. Con CIF B16609596 y con registro en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, GoDebtor se posiciona como una entidad mediadora, priorizando siempre las necesidades y la seguridad de su comunidad de usuarios.

Datos personales:

GoDebtor recopila y trata datos personales básicos que los usuarios proporcionan voluntariamente durante el proceso de registro o al actualizar su perfil. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, correo electrónico y dirección.

Datos profesionales:

Con el fin de personalizar y mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma, recabamos datos profesionales. Estos datos pueden abarcar especialidades, años de experiencia, valoraciones recibidas y otros detalles relacionados con la profesión o actividad del usuario.

 

Información técnica:

Al acceder y utilizar GoDebtor, recopilamos automáticamente cierta información técnica. Esta información incluye detalles como registros de sistema (logs), dirección IP, y datos relacionados con la navegación del usuario. Esta recopilación tiene como objetivo mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, así como garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros servicios.

A través del registro en la plataforma:

Cuando te registras en GoDebtor, solicitamos ciertos datos personales y profesionales que son esenciales para crear y administrar tu cuenta, así como para ofrecerte una experiencia personalizada en nuestra plataforma.

Al interactuar en el marketplace:

Toda actividad o interacción que realices dentro de nuestro marketplace, como publicar ofertas, realizar consultas o valorar a otros usuarios, puede ser registrada. Esta información nos permite entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y adaptar nuestros servicios en consecuencia.

Mediante el uso de cookies y tecnologías similares:

GoDebtor utiliza cookies y otras tecnologías similares para recolectar datos sobre cómo y cuándo interactúas con nuestra plataforma. Esto nos ayuda a optimizar la experiencia del usuario, recordar tus preferencias y proporcionarte contenido relevante. Si deseas más detalles sobre cómo usamos estas tecnologías, te invitamos a revisar nuestra Política de Cookies.

Para gestionar y mejorar la plataforma:

La información que recopilamos nos ayuda a administrar eficientemente nuestra plataforma. Utilizamos estos datos para asegurar que GoDebtor funcione correctamente, resolver problemas técnicos, implementar actualizaciones y optimizar la experiencia general del usuario.

Para conectar a profesionales con clientes:

Nuestro objetivo principal en GoDebtor es facilitar conexiones entre profesionales y clientes. Los datos proporcionados nos permiten entender las necesidades específicas de cada usuario y conectarlos con las oportunidades más relevantes en nuestro marketplace.

Para análisis y estadísticas internas:

Recurrimos a los datos recopilados para realizar análisis internos y comprender tendencias en la plataforma. Estos análisis nos ayudan a identificar áreas de mejora, adaptar nuestros servicios y planificar estrategias futuras para beneficiar a nuestra comunidad.

Para comunicaciones de marketing, si el usuario lo permite:

Con el consentimiento del usuario, podemos usar su información de contacto para enviar comunicaciones de marketing relacionadas con GoDebtor, incluyendo novedades, ofertas especiales y actualizaciones. Siempre brindamos la opción de darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Con qué terceros se podría compartir la información:

La información recopilada podría ser compartida con socios estratégicos, proveedores de servicios y herramientas que nos ayuden en el funcionamiento y mejora de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, proveedores de servicios de pago, herramientas de análisis de datos y empresas de marketing colaboradoras.

En qué circunstancias:

  • Para procesar pagos: Algunos datos personales pueden ser compartidos con entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar transacciones.
  • Para marketing: Si el usuario lo ha permitido, podemos compartir cierta información con empresas colaboradoras para ofrecer promociones y productos relevantes.
  • Por requerimientos legales: En caso de una solicitud legal, como una orden judicial, citación o investigación gubernamental, podemos divulgar la información necesaria para cumplir con la ley.

Finalidad de la Comunicación: Godebtor se comunica con sus usuarios con el objetivo de ofrecer un servicio completo, mantenerlos informados sobre aspectos relevantes del servicio y responder a sus inquietudes.

Medios de Comunicación: Godebtor puede comunicarse con el usuario mediante diversas herramientas y plataformas, que incluyen, entre otras, teléfono, email, SMS, correos certificados, llamadas automatizadas, videoconferencias y plataformas de mensajería como WhatsApp.

Datos Recopilados: Durante estas comunicaciones, se pueden recopilar y procesar datos como el número de teléfono, dirección de correo electrónico, contenido de los mensajes y registros de llamadas. Esta información se utiliza exclusivamente para facilitar la comunicación y mejorar la calidad del servicio.

WhatsApp y Plataformas Similares: Al comunicarse a través de herramientas como WhatsApp, el usuario acepta que su número de teléfono y cualquier otra información compartida puede ser procesada y almacenada tanto por Godebtor como por las entidades responsables de dichas herramientas.

Derecho de Oposición: Los usuarios tienen el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos para fines de comunicación y pueden indicar sus preferencias comunicándose con Godebtor a través de los medios proporcionados (hi@godebtor.com).

  • Derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar sus datos: Cada usuario tiene el derecho de acceder a sus datos personales almacenados en nuestra plataforma, así como de rectificar cualquier inexactitud, eliminar su información o limitar su procesamiento según lo considere necesario.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado para transferirlos a otra entidad o plataforma si así lo desean.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos: Si en cualquier momento un usuario no está de acuerdo con cómo estamos tratando su información, tiene el derecho de oponerse y solicitarnos cesar dicho tratamiento, a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Medidas tomadas para proteger los datos: En Godebtor, nos tomamos en serio la seguridad de sus datos. Implementamos protocolos de seguridad robustos y técnicas de cifrado avanzadas para asegurar que su información esté protegida contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Realizamos auditorías y revisiones regulares para garantizar que nuestros sistemas sigan siendo seguros y estén al día con las mejores prácticas de la industria.
  • Duración del almacenamiento de los datos: Conservamos la información del usuario solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que ya no necesitemos su información, se procederá a su eliminación segura o se anonimizará de tal manera que ya no pueda ser asociada a un individuo en particular.
  • Información sobre posibles transferencias internacionales de datos: En algunos casos, podemos transferir información personal a servidores o entidades fuera de su país de origen. En tales circunstancias, nos aseguramos de que las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de sus datos.
  • Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato. No obstante, los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos.

Aviso sobre enlaces a otros sitios web y su política de privacidad: Nuestra plataforma, Godebtor, puede contener enlaces a sitios web de terceros. Es importante destacar que no tenemos control sobre estas páginas y, por lo tanto, no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal.

Declaración sobre la política respecto a la recopilación de datos de menores: Godebtor está comprometido con la protección de los menores. No recopilamos intencionadamente información de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado información personal a Godebtor pueden contactarnos para ayudar a eliminar esos datos.

La política de privacidad de Godebtor puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otras razones operativas, legales o normativas. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a nuestros usuarios mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos revisar regularmente nuestra política de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Información de contacto para preguntas, dudas o ejercer derechos: Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con su información personal, no dude en contactarnos a través de hi@godebtor.com o en nuestra dirección física Calle Juan Alvarez Mendizabal n44 Nave, Bajos interior derecha, Madrid 28008. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre la privacidad y el tratamiento de su información.

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