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Gestión Integral de Impagos y Morosidad: Un Enfoque Técnico para Mediadores

Gestión de cobros y control de pagos. Los riesgos deben ser contemplados en cualquier operación

Autor: Godebtor (fuentes)

La noción de morosidad se refiere al retraso en el cumplimiento de una obligación pecuniaria. Este retraso, ya sea deliberado o no, implica un incumplimiento contractual que puede acarrear consecuencias adversas para el acreedor. Específicamente, para las entidades empresariales, un moroso puede representar una amenaza a su liquidez y estabilidad financiera. Diversos marcos legislativos abordan el incumplimiento de pagos, evidenciando la relevancia de este aspecto en el comercio y las relaciones contractuales.

Para mitigar estos riesgos, es imperativo adoptar una gestión proactiva y técnica de los impagos, evitando en lo posible la intervención judicial, la cual puede ser costosa y prolongada. A continuación, se presenta un enfoque estructurado y técnico sobre la gestión de morosidad:

1. Contabilidad de Costes:

Desde la etapa inicial de cualquier relación comercial, es crucial identificar y asignar correctamente los costes relacionados con cada cliente. Estos costes, ya sean comerciales, logísticos o tecnológicos, deben ser plenamente comprendidos y monitorizados. Al diferir cualquier liquidación, es esencial tener en cuenta no solo los costes directos, sino también los indirectos como los costes financieros derivados del aplazamiento del cobro.

La contabilidad de costes nos permite establecer una política de precios adecuada, considerando tanto el coste base como el margen deseado, y definir un plan de cobros y pagos alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.

2. Política Comercial y Condiciones de Contratación:

La definición de términos y condiciones de contratación no debe ser relegada al cliente; debe ser el reflejo de la estrategia empresarial. Sin embargo, esto no anula la posibilidad de negociaciones. Si surge una modificación en las condiciones (por ejemplo, plazos de pago más extensos solicitados por un cliente importante), es imperativo realizar un análisis detallado del impacto financiero y de los riesgos asociados.

3. Monitorización y Control de Cobros:

a. Vigilancia Pasiva en Gestión de Cobros:

Es esencial realizar una auditoría crediticia continua de nuestros clientes, utilizando tanto fuentes directas (interacción con el cliente) como indirectas (informes de solvencia, registros mercantiles, entre otros). Esta vigilancia nos permitirá identificar potenciales amenazas, como problemas financieros o comerciales del cliente, y adaptar nuestra estrategia de cobro en consecuencia.

b. Seguimiento Activo de Cobros:

Para aquellos clientes que presenten indicadores de impagos o riesgos elevados, es necesario adoptar un seguimiento más exhaustivo y frecuente. Estos clientes requieren de una estrategia de gestión diferenciada que puede incluir:

  • Vía Amistosa: Fomentar la comunicación temprana y efectiva, utilizando medios modernos y tecnológicos para establecer un diálogo constructivo y buscar soluciones conjuntas.

  • Vía Judicial: En casos donde la vía amistosa no resulta efectiva, es crucial conocer los mecanismos legales disponibles, como el procedimiento cambiario o el monitorio, para garantizar nuestros derechos como acreedores.

Conclusión:

La gestión de impagos y morosidad es un aspecto crucial en el ámbito empresarial que requiere de un enfoque técnico y proactivo. La combinación de una correcta contabilidad de costes, una política comercial sólida y un seguimiento efectivo de cobros garantizará una mejor salud financiera y reducirá los riesgos asociados a la morosidad. Desde perspectivas como la de Godebtor, se hace énfasis en la resolución amistosa, siempre teniendo presente la posibilidad de intervención judicial si la situación lo requiere.

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