GoDebtor

Términos de Uso Gestores

Objeto:

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso específicos para los gestores (mediadores, negociadores, recaudadores, profesionales judiciales, etc.) en relación con su actividad profesional en la plataforma Godebtor (en adelante, la «Plataforma», ubicada tanto en godebtor.com como en godebtorplus.com). La Plataforma es una herramienta digital que tiene como objetivo principal facilitar la mediación, negociación, recaudación y actuaciones en el ámbito judicial, permitiendo a los gestores ofrecer sus servicios especializados a los usuarios que requieren asistencia en dichas áreas.

Aceptación tácita:

Al acceder, navegar y/o ofrecer servicios profesionales en la Plataforma como gestor, reconoces haber leído, entendido y acepta estar vinculado a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a las políticas y principios que se incorporan al mismo. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debes abstenerse de actuar como gestor dentro de la Plataforma. La continuación en la oferta de servicios profesionales en la Plataforma después de la publicación o notificación de modificaciones a estos términos implicará su aceptación de dichas modificaciones.

Criterios de Acceso:

Gestor General: Cualquier profesional con experiencia en mediación, negociación, recaudación o ámbito judicial puede solicitar el registro en la Plataforma en calidad de gestor. Es esencial proporcionar información veraz, actualizada y relevante sobre formación, experiencia, licencias y cualificaciones durante el proceso de registro.

 

Especialistas en Mediación, Negociación, Recaudación o Ámbito Judicial: Para ser considerado especialista en alguna de estas categorías dentro de la Plataforma, se deben cumplir criterios adicionales y específicos relacionados con formación avanzada, experiencia destacada, licencias y cualificaciones pertinentes al área de especialidad. Godebtor se reserva el derecho de verificar y validar la información proporcionada por estos profesionales, pudiendo requerir documentación complementaria, entrevistas o pruebas específicas si lo considera necesario.

Uso Adecuado de la Plataforma:

Los gestores, en su actividad profesional dentro de Godebtor, se comprometen a:

  • Ofrecer sus servicios de manera responsable, ética y conforme a las normativas y estándares profesionales del sector.
  • No publicar, transmitir o promocionar contenido difamatorio, ofensivo, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
  • Actuar siempre en el mejor interés de los usuarios, evitando conflictos de interés y actuando con transparencia y honestidad.
  • Respetar la confidencialidad de la información de los usuarios, no compartiendo, distribuyendo o divulgando sin autorización ningún tipo de dato o información recibida a través de la Plataforma.

Prohibiciones:

  • Está terminantemente prohibido intentar acceder, alterar o manipular áreas restringidas o información reservada de la Plataforma o sus usuarios.
  • No se permite el uso de técnicas deshonestas, manipulativas o contrarias a las buenas prácticas profesionales con el objetivo de obtener ventajas indebidas o perjudicar a los usuarios.
  • Está prohibido promocionar servicios o herramientas ajenas a Godebtor que no hayan sido previamente autorizadas por la Plataforma.
  • No se permite la suplantación de otros gestores, la manipulación de reseñas o feedbacks, o la presentación de credenciales o experiencias falsas o exageradas.
  • La infracción de estas condiciones puede derivar en la suspensión o terminación de la cuenta del gestor y en la adopción de las medidas legales y profesionales que Godebtor considere pertinentes.

Limitaciones de la Responsabilidad:

Funcionamiento de la Plataforma: Godebtor realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la Plataforma esté disponible y funcione correctamente para facilitar la gestión de los servicios de los gestores. No obstante, Godebtor no puede garantizar una disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento de la Plataforma, especialmente debido a mantenimientos, actualizaciones o circunstancias externas. En este sentido, Godebtor no será responsable, en los límites permitidos por la ley, por los daños y perjuicios que puedan ocasionarse a los gestores debido a la indisponibilidad, fallos de acceso o falta de continuidad de la Plataforma, siempre que estos problemas no sean atribuibles a negligencia grave o dolo por parte de Godebtor.

Contenido y Actuaciones de Terceros:

Mientras que Godebtor proporciona una plataforma para conectar gestores con usuarios, no tiene control directo sobre las acciones, decisiones o contenido proporcionado por usuarios o terceros involucrados. Godebtor no asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas por los usuarios en base a la asesoría o gestión de los gestores ni por el contenido o acciones de otros gestores en la Plataforma. Además, Godebtor no se hace responsable de las políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros que puedan estar vinculados en la plataforma. Por consiguiente, los gestores reconocen y aceptan que Godebtor no será responsable, ya sea directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por decisiones, acciones, contenidos, bienes o servicios de usuarios o terceros.

Compromiso con la Privacidad:

Godebtor entiende la importancia de la privacidad y la confidencialidad en el ámbito profesional y de gestión. Por lo tanto, se compromete a proteger los datos personales y de negocio que los gestores proporcionen a través de la Plataforma, tratando dicha información con la máxima confidencialidad y en consonancia con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

Referencia a la Política de Privacidad:

Para comprender con precisión cómo Godebtor gestiona, utiliza y protege los datos de los gestores, es imprescindible consultar la Política de Privacidad. Este documento, que forma parte integral de estos Términos de Uso, detalla aspectos cruciales, como los derechos que los gestores tienen sobre sus datos y el procedimiento para ejercerlos.

Al acceder y usar la Plataforma, el gestor confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente nuestra Política de Privacidad. Dada la naturaleza dinámica de las regulaciones y prácticas en materia de privacidad, se recomienda revisar regularmente la Política de Privacidad para estar informado de cualquier modificación o actualización.

Prohibición de Conductas Perjudiciales:

Los gestores de Godebtor deben garantizar un comportamiento profesional y ético al interactuar y utilizar la Plataforma. Se espera que todos los gestores se abstengan de cualquier conducta que pueda perjudicar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma y sus servicios, o que pueda entorpecer su uso y disfrute por parte de otros usuarios y gestores. 

De manera específica, y sin carácter exhaustivo, los gestores tienen prohibido:

  1. Proporcionar o transmitir información que sea falsa, inexacta o engañosa.
  2. Utilizar la Plataforma para realizar o promover acciones difamatorias, calumniosas, discriminatorias o que atenten contra la ética profesional y el orden público.
  3. Introducir o propagar virus informáticos o cualquier otro código malicioso que pueda afectar, alterar, interrumpir o causar daño a los datos, documentos electrónicos o sistemas de Godebtor o de cualquier otro usuario o tercero.

Responsabilidad sobre la Información y Acciones en la Plataforma:

Los gestores asumen la total responsabilidad por la información que comparten en Godebtor, así como por sus intervenciones y acciones dentro de la Plataforma. Godebtor no respalda ni se hace responsable de la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada por los gestores, ni de las decisiones que se tomen basándose en esa información.

Es esencial que los gestores mantengan actualizada cualquier información que proporcionen en Godebtor. En particular, garantizan que todos los datos personales y profesionales suministrados a Godebtor son precisos y están actualizados. Los gestores serán responsables de cualquier daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que pueda surgir debido al incumplimiento de estas obligaciones.

 

Por último, cada gestor debe actuar con integridad, conforme a las normas legales, éticas y profesionales, asegurando un uso adecuado y lícito de los servicios de la Plataforma y evitando comprometer o afectar negativamente a Godebtor, sus proveedores, otros usuarios o terceros.

Derechos sobre Contenido Creado o Compartido por Gestores:

Todo contenido, ya sea texto, imágenes, videos, documentos o cualquier otro tipo de archivo o información que los gestores suban o compartan en la Plataforma Godebtor, será denominado como «Contenido del Gestor».

Godebtor no reclama propiedad sobre el Contenido del Gestor. No obstante, al cargar o compartir dicho contenido en la Plataforma, el gestor otorga a Godebtor una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar y presentar ese Contenido del Gestor en relación con el servicio de la Plataforma y las operaciones de Godebtor.

Dicha licencia cesará cuando el gestor retire o solicite la eliminación de su Contenido del Gestor en la Plataforma, excepto si dicho contenido ha sido compartido con terceros y estos no lo han eliminado.

Responsabilidad del Gestor sobre el Contenido que Genera:

El gestor es plenamente responsable del Contenido del Gestor que suba, divulgue o relacione de cualquier otra manera con la Plataforma Godebtor. El gestor asegura que posee todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para conceder la licencia mencionada anteriormente a Godebtor.

El gestor se compromete a no publicar contenido que:

  1. Sea falso, impreciso o pueda llevar a interpretaciones erróneas.
  2. Vulnere derechos de propiedad intelectual, confidencialidad u otros derechos de terceros.
  3. Sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, injurioso, invasivo del derecho a la privacidad, o que pueda causar daño o descrédito a Godebtor o a terceros.

Godebtor se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear, moderar o eliminar cualquier Contenido del Gestor que, a su juicio, incumpla estas condiciones. No obstante, Godebtor no asume responsabilidad alguna respecto del Contenido del Gestor publicado por los gestores ni por cualquier daño o pérdida relacionado.

Política sobre Cambios en la Plataforma:

Godebtor se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir, total o parcialmente, la Plataforma o cualquier servicio, contenido, característica o producto ofrecido a través de la Plataforma, con o sin previo aviso. Estos cambios pueden deberse a actualizaciones, mejoras de funcionalidad, correcciones de errores, entre otros.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la Plataforma y estos Términos de Uso para estar al tanto de cualquier modificación.

Notificación a los Usuarios:

Aunque Godebtor se esforzará por notificar a los usuarios sobre cambios significativos en la Plataforma o en los Términos de Uso, no está obligado a hacerlo. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos regularmente y estar informado de cualquier cambio. 

Aceptación de los Cambios:

La continuación del uso de la Plataforma después de cualquier cambio, modificación o actualización, implica la aceptación por parte del usuario de dichas modificaciones. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, debe dejar de utilizar la Plataforma de inmediato.

Exención de Responsabilidad por Modificaciones:

Godebtor no será responsable ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio o de cualquier contenido, producto o servicio ofrecido en la Plataforma.

El usuario entiende que Godebtor tiene el derecho de hacer estas modificaciones para mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a cambios tecnológicos o cumplir con regulaciones aplicables, entre otras razones.

Prioridad en Medios de Comunicación: Godebtor proporciona a los gestores herramientas y plataformas especializadas para garantizar una comunicación efectiva y transparente. Se espera que los gestores prioricen el uso de estos medios facilitados por Godebtor para todas las comunicaciones relacionadas con su gestión y coordinación. Esta medida tiene como objetivo mejorar la trazabilidad, el seguimiento y la eficacia de las comunicaciones.

Actualización y Uso Activo de la Plataforma: Para fomentar la eficiencia y la transparencia, es esencial que los gestores mantengan actualizada su actividad en la plataforma de Godebtor. Ello facilita la interacción entre usuarios finales, otros gestores y Godebtor, promoviendo un ecosistema comunicativo coherente y unificado.

Medios Alternativos de Comunicación: Aunque se prioriza el uso de las herramientas proporcionadas por Godebtor, entendemos que en determinadas situaciones puede ser necesario recurrir a otros medios. En tales casos, los gestores pueden comunicarse mediante teléfono, email, SMS, correos certificados, llamadas automatizadas y videoconferencias. Sin embargo, se recomienda que cualquier comunicación relevante realizada por estos medios se documente adecuadamente dentro de la plataforma de Godebtor para mantener un registro completo.

WhatsApp y Otros Medios: Con el consentimiento del gestor, Godebtor podrá utilizar WhatsApp u otros medios similares para comunicaciones específicas. El gestor comprende y acepta que, al utilizar herramientas como WhatsApp, su número de teléfono y cualquier otra información personal compartida puede ser procesada y almacenada tanto por Godebtor como por entidades terceras asociadas al medio en cuestión.

Preferencias de comunicación: Si un gestor decide no utilizar alguno de los medios mencionados, deberá notificarlo a Godebtor por escrito o a través de los canales establecidos, asegurando siempre que esta decisión no comprometa la eficiencia y efectividad de sus funciones.

Derechos de Autor y Marcas Registradas:

Todo el contenido de la Plataforma Godebtor, incluidos, pero no limitado a, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Godebtor o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual.

La compilación de todo el contenido en la Plataforma es propiedad exclusiva de Godebtor y está protegida por leyes de derechos de autor.

Godebtor, sus logotipos y todas las demás marcas, nombres de servicios, gráficos y logotipos utilizados en relación con Godebtor son marcas registradas de Godebtor. No se concede ninguna licencia o derecho de uso de ninguna marca registrada sin el permiso explícito de Godebtor.

Prohibición de Uso no Autorizado:

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se puede copiar, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar, enviar o transmitir cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito de Godebtor o del titular de los derechos. La autorización está limitada a la visualización de información en un dispositivo individual, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Informes de Infracción:

Si algún usuario o tercero considera que su obra ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor en la Plataforma, debe proporcionar a Godebtor la información pertinente para evaluar y, si es apropiado, actuar en consecuencia. Godebtor se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que se considere que infringe los derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.

Acuerdo de Arbitraje:

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación surgida en relación con, o en virtud de, estos Términos de Uso, incluida su formación, validez, ejecución o terminación, así como disputas que surjan por la interpretación o aplicación de estas disposiciones, ambas partes acuerdan resolver dicha disputa mediante el arbitraje en lugar de en los tribunales.

Procedimiento:

El arbitraje será administrado por un organismo arbitral reconocido de conformidad con sus reglas y procedimientos aplicables. El lugar del arbitraje será en la ciudad principal del país en el que opera Godebtor. El laudo arbitral será final y vinculante para ambas partes.

Renuncia a Acciones Colectivas:

Ambas partes acuerdan que cualquier disputa se resolverá en su capacidad individual y no como una demanda colectiva u otra acción representativa, ya sea dentro o fuera de un arbitraje. Ninguna de las dos partes tendrá el derecho de actuar como representante de clase o miembro de clase con respecto a cualquier disputa sujeta a arbitraje bajo estos Términos de Uso.

Excepciones:

No obstante lo anterior, nada en esta sección impedirá a ninguna de las partes buscar una medida cautelar o cualquier otro tipo de alivio provisional en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir un daño inminente o una infracción real o amenazada de derechos de propiedad intelectual.

Comunicación: Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con estos Términos de Uso, o si necesita asistencia con el uso de la plataforma, puede comunicarse con el equipo de soporte de Godebtor a través de los canales de comunicación proporcionados en la plataforma.

Dirección de contacto: Los usuarios pueden enviar cualquier consulta, queja o sugerencia por escrito a la dirección física o electrónica de Godebtor proporcionada en la sección «Contacto» de la plataforma o en cualquier material de comunicación oficial de Godebtor.

Tiempo de respuesta: Godebtor se esforzará por responder a todas las consultas o preocupaciones en un plazo razonable, pero no garantiza un período específico de respuesta. Sin embargo, en casos de urgencia o situaciones que requieran atención inmediata, Godebtor hará todo lo posible por dar prioridad a dichas comunicaciones.

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