GoDebtor

Condiciones de Contratación Usuarios

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice. Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita.

  • Datos del titular de la plataforma.

Titularidad de la web: GODEBTOR S.L., CIF: B16609596 , dirección postal: C/ Llorenç Villalonga, 25 Inca (Islas Baleares).

  • Medios de contacto.

Correo electrónico: hi@godebtor.com, inscrita la sociedad en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2796, folio 158, hoja PM-85817 inscripción 2.

  • Definición y descripción del propósito de Godebtor como marketplace de mediadores y negociadores.

Godebtor es una plataforma digital que actúa como marketplace, facilitando un espacio de encuentro entre mediadores y negociadores profesionales con aquellos usuarios que requieren sus servicios. El propósito principal de Godebtor es proveer una herramienta tecnológica que permita conectar a las partes interesadas en un entorno seguro y eficiente, promoviendo la resolución de conflictos a través de la mediación y la negociación.

 

  • A quién van dirigidas estas condiciones (usuarios, mediadores, negociadores).

Las presentes condiciones están dirigidas tanto a los usuarios que acceden a Godebtor en búsqueda de servicios profesionales de mediación o negociación, como a los mediadores y negociadores que ofrecen sus servicios a través de la plataforma. Al registrarse y/o utilizar Godebtor, tanto usuarios como profesionales aceptan quedar vinculados por las presentes condiciones, así como por el resto de políticas y términos aplicables de la plataforma. Es esencial que todas las partes comprendan y cumplan con estas condiciones para garantizar un funcionamiento armonioso y de acuerdo con la normativa aplicable.

  • Proceso de registro:

Para hacer uso de los servicios ofrecidos por Godebtor, es necesario que el interesado se registre en nuestra plataforma. Durante el proceso de registro, se solicitarán datos personales y/o profesionales que deben ser proporcionados de manera precisa y actual. Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico para confirmar y activar su cuenta. Es esencial completar este paso para garantizar la autenticidad de los registros.

  • Obligaciones en cuanto a la veracidad de la información proporcionada:

El usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro y en cualquier otro momento durante el uso de Godebtor es veraz, precisa y completa. El usuario se compromete a mantener esta información actualizada. Cualquier falsedad, inexactitud o omisión, deliberada o no, puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario en cuestión. Godebtor no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas basadas en información falsa o inexacta proporcionada por un usuario.

  • Contraseñas y responsabilidad del usuario:

Al registrarse, el usuario creará una contraseña que le permitirá acceder a su cuenta. Esta contraseña es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y se compromete a no divulgarla a terceros. Cualquier actividad en la cuenta de un usuario se considera realizada por el usuario registrado, y el mismo será responsable de dicha actividad. En caso de olvido, pérdida o sospecha de uso no autorizado de su contraseña, el usuario debe notificarlo inmediatamente a Godebtor para tomar las medidas correspondientes. Godebtor no será responsable de los daños o pérdidas que puedan derivarse del uso no autorizado de las cuentas de sus usuarios.

Obligaciones de Godebtor:

  • Proporcionar un espacio en línea que facilite el encuentro entre usuarios y profesionales mediadores y negociadores.
  • Mantener la operatividad y accesibilidad de la plataforma, salvo en periodos de mantenimiento o por causas ajenas a Godebtor.
  • Proteger los datos personales de los usuarios de acuerdo con nuestra política de privacidad.
  • Ofrecer soporte técnico básico para dudas o problemas relacionados con el uso de la plataforma.

Obligaciones de los usuarios:

  • Utilizar la plataforma de acuerdo con su propósito previsto y las leyes aplicables.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Respetar los términos y condiciones de Godebtor y actuar de buena fe en todas las transacciones o interacciones.

Obligaciones específicas para mediadores y negociadores:

  • Actuar con profesionalidad, integridad y de acuerdo con las normas éticas y de conducta de su profesión.
  • Proporcionar servicios de calidad y responder de manera oportuna a las solicitudes o consultas de los usuarios.
  • Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios.
  • Informar a los usuarios de cualquier posible conflicto de interés antes de aceptar un encargo.

Exoneración de responsabilidad de Godebtor:

Godebtor actúa como un marketplace que facilita la conexión entre usuarios y diferentes tipos de profesionales: Mediadores, Negociadores, Recaudadores y Abogados Judiciales. Se reconocen cuatro modalidades de actuación en la plataforma:

  1. Mediador, Negociador, Recaudador y Abogado Judicial Godebtor: Profesionales que actúan en nombre de Godebtor como un servicio premium.
  2. Mediadores, Negociadores, Recaudadores y Abogados Judiciales Independientes: Profesionales que actúan por su cuenta, no en representación ni bajo el auspicio de Godebtor.
  3. Actuación Sin Gestor: Los usuarios deciden actuar por su propia cuenta y riesgo sin la intervención de un profesional.
  4. Abogado Judicial: Profesional especializado en llevar a cabo procedimientos judiciales relacionados con los conflictos o acuerdos presentados.

Mientras Godebtor se esfuerza por ofrecer un espacio seguro y de confianza, la responsabilidad por la calidad, legalidad, veracidad o cualquier otro aspecto de los servicios prestados recae en el tipo de profesional o modalidad escogida:

  1. Para la primera modalidad, Godebtor se responsabiliza de la actuación de estos profesionales ya que representan un servicio directo de la plataforma.
  2. Para la segunda modalidad, Godebtor no se hace responsable de la calidad, legalidad, veracidad o cualquier otro aspecto de los servicios ofrecidos por los Mediadores, Negociadores, Recaudadores y Abogados Judiciales independientes. Estos profesionales actúan por cuenta propia y cualquier contrato o acuerdo es directamente entre el usuario y el profesional correspondiente.
  3. En la tercera modalidad, Godebtor no tiene responsabilidad alguna, ya que el usuario opta por actuar sin asistencia profesional, siendo plenamente consciente de su decisión y asumiendo todos los riesgos asociados.
  4. La cuarta modalidad refiere a Abogados Judiciales, encargados de procedimientos judiciales. Su actuación se basa en representar y asistir en procesos judiciales, y cualquier responsabilidad recae directamente sobre ellos, y no sobre Godebtor.

En caso de disputa o insatisfacción con un servicio, según la modalidad escogida, el usuario debe abordar la situación de acuerdo a la responsabilidad establecida.

Precio, tarifas o comisiones:

  • Los precios, tarifas o comisiones aplicables por el uso de los servicios de Godebtor se especificarán de manera clara y transparente en la plataforma antes de la contratación.
  • Las tarifas podrán variar según la modalidad de servicio elegida (Mediador, Negociador, Recaudador, Abogado Judicial Godebtor o Independiente) y según la complejidad o naturaleza del caso presentado.
  • Godebtor se reserva el derecho de modificar sus tarifas o introducir nuevas tasas por servicios adicionales, siempre informando previamente a sus usuarios. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas.
  • Es posible que ciertos profesionales independientes establezcan sus propias tarifas fuera de la plataforma. En esos casos, Godebtor no se hace responsable de dichas tarifas y se recomienda a los usuarios verificar y acordar todos los detalles económicos antes de comprometerse con el profesional.

Medios de pago aceptados:

  • Godebtor acepta diversas formas de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y otros sistemas de pago electrónico.
  • Los pagos se procesarán a través de una pasarela de pago segura. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a las entidades encargadas de proporcionar el correspondiente servicio de pago electrónico, sin que en ningún momento Godebtor tenga acceso a estos datos.

Política de reembolsos o devoluciones:

  • En el caso de que un usuario no esté satisfecho con el servicio proporcionado por un profesional de Godebtor, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte dentro de un plazo máximo de 14 días desde la finalización del servicio.
  • La solicitud de reembolso será evaluada caso por caso, y Godebtor se reserva el derecho de aprobar o rechazar dicha solicitud basándose en evidencias y argumentos presentados.
  • En cuanto a los servicios proporcionados por profesionales independientes, la política de reembolso será la que ellos mismos hayan establecido. Godebtor no se hace responsable de las devoluciones o reembolsos relacionados con estos servicios.

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD:

Godebtor cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Finalidades del tratamiento:

  1. Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de los usuarios.
  2. Proporcionar los servicios solicitados por los usuarios.
  3. Mantener una relación contractual y precontractual con los usuarios.
  4. Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
  5. Análisis estadísticos y de mercado.

Base jurídica del tratamiento:

  • La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales en el caso de usuarios registrados.
  • El consentimiento expreso del usuario en relación con la recepción de comunicaciones comerciales y otras actividades.

 Destinatarios de los datos:

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio solicitado. Los profesionales (Mediadores, Negociadores, Recaudadores, Abogado Judicial) podrán tener acceso a los datos necesarios para llevar a cabo el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

 

Derechos de los usuarios:

Conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigirse por escrito a la dirección proporcionada en el aviso legal (hi@godebtor.com), adjuntando copia de un documento identificativo.

Derechos sobre los contenidos de la plataforma:

Todos los contenidos de la plataforma Godebtor, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, sonidos, diseño gráfico, código fuente, aplicaciones, software, y cualquier otro elemento, son propiedad exclusiva de Godebtor o se cuenta con los derechos y licencias adecuadas para su uso. Estos elementos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a la plataforma no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos que alberga esta plataforma.

Prohibición de uso sin autorización:

Queda estrictamente prohibido al usuario modificar, copiar, reproducir, descargar, transmitir, distribuir o transformar los contenidos de la plataforma, si no cuenta con la autorización del titular de los correspondientes derechos o se encuentra legalmente permitido. El acceso y uso de la plataforma no confiere al usuario ningún derecho sobre los contenidos alojados en esta, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la plataforma.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos de la plataforma, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Godebtor se reserva el derecho a ejercer las acciones legales pertinentes contra usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Derecho de Godebtor a actualizar o modificar el aviso legal y condiciones:

Godebtor se reserva el derecho de modificar, actualizar o hacer cambios en el Aviso Legal y Condiciones de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso. Las razones para dichos cambios pueden ser variadas, como adaptaciones a cambios legales, mejoras tecnológicas, ajustes en las operaciones del negocio, entre otros.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Aviso Legal y Condiciones de Contratación para estar al tanto de cualquier cambio. Si el usuario continúa utilizando la plataforma tras la publicación de cambios en estas condiciones, se entenderá que acepta dichos cambios.

En caso de cambios sustanciales que puedan afectar directamente a los derechos de los usuarios, Godebtor se compromete a comunicar dichas modificaciones a los usuarios a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o mediante una notificación destacada en la plataforma.

Si en cualquier momento el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las actualizaciones o modificaciones realizadas en el Aviso Legal y Condiciones de Contratación, deberá dejar de usar la plataforma Godebtor y, en caso de ser necesario, solicitar la baja de su cuenta.

Causas de terminación o suspensión:

  1. Por parte de Godebtor:
  • Incumplimiento por parte del usuario, mediador, negociador o judicial de cualquiera de los términos y condiciones estipulados en el presente documento.
  • Conducta inapropiada o fraudulenta por parte del usuario, mediador, negociador o judicial que pueda dañar la reputación o el correcto funcionamiento de la plataforma Godebtor.
  • Requerimiento legal, judicial o por parte de autoridades regulatorias.
  • Decisión estratégica de Godebtor por razones operativas o comerciales.
  • Razones técnicas, de seguridad o prevención de fraudes.
  1. Por parte del usuario, mediador, negociador o judicial:

A discreción y en cualquier momento, siempre que se respeten los acuerdos y compromisos previamente adquiridos dentro de la plataforma.

Consecuencias para el usuario, mediador o negociador:

 Para el usuario: En caso de terminación o suspensión del servicio, el usuario podría perder acceso a la plataforma, a los servicios asociados y a cualquier información o contenido que hubiera en su cuenta. Godebtor no será responsable por la pérdida de dicha información.

  1. Para el mediador, negociador o judicial: La terminación o suspensión implicará la finalización de cualquier posibilidad de ofrecer servicios dentro de la plataforma. Cualquier servicio que estuviera en proceso deberá ser completado o resuelto según lo acordado con el usuario o cliente, salvo que la causa de terminación impida legalmente la continuación del servicio.

En todos los casos, la terminación o suspensión no exime de responsabilidades previamente adquiridas, ya sea económicas o de cualquier otro tipo, que deberán ser cumplidas incluso después de la terminación o suspensión del servicio.

Mecanismos para resolver conflictos:

  1. Comunicación Directa: Ante cualquier disputa o discrepancia surgida en relación con el servicio ofrecido por Godebtor, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante comunicación directa y de buena fe.

 

  1. Mediación: Si la comunicación directa no resuelve el conflicto en un plazo razonable, las partes pueden optar por someterse a un proceso de mediación. Dicho proceso será llevado a cabo por un mediador neutral, elegido de común acuerdo entre las partes o, en su defecto, por un organismo de mediación reconocido en España.

 

  1. Arbitraje: Si la mediación no resulta satisfactoria o no es elegida como opción, las partes pueden acordar someter el conflicto a arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo conforme a las normas de un organismo arbitral reconocido en España, elegido de común acuerdo entre las partes.

 

Jurisdicción competente:

En caso de que la resolución de controversias mediante mediación o arbitraje no sea posible o no sea elegida por las partes, ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cláusula de limitación de responsabilidad

Limitación de Responsabilidad: Las partes acuerdan expresamente que, en caso de cualquier reclamación o acción legal que surja de o esté relacionada con el presente contrato, la responsabilidad máxima de Godebtor ante el usuario bajo cualquier teoría legal o equitativa, ya sea por incumplimiento de contrato, acto ilícito o cualquier otra causa, no excederá en ningún caso el total de las cantidades facturadas y efectivamente pagadas por el usuario a Godebtor S.L. durante los últimos dos años anteriores a la fecha de la reclamación.

Excepciones: Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a (i) obligaciones de indemnización por parte de Godebtor; (ii) responsabilidades que resulten de la negligencia grave, dolo o mala fe de Godebtor; o (iii) responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas conforme a la legislación aplicable.

Reconocimiento: El ususario reconoce y acepta que ha entrado en este contrato teniendo en cuenta la limitación de responsabilidad especificada en esta cláusula y que dicha limitación es una base esencial del trato entre las partes.

Legislación que rige las condiciones:

Las presentes condiciones, así como cualquier relación entre usted como usuario (ya sea como individuo, mediador, negociador, recaudador, abogado judicial o cualquier otro tipo de usuario) y Godebtor, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Juzgados y tribunales competentes:

Para la resolución de cualquier controversia o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o incumplimiento de las presentes condiciones, ambas partes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

Enlaces a terceros:

Godebtor puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad del usuario. No controlamos ni somos responsables del contenido, la privacidad o las prácticas de seguridad de esos sitios. El acceso y uso de estos sitios será bajo su propio riesgo.

Cesión de derechos:

Usted no puede ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estas condiciones sin el previo consentimiento escrito de Godebtor. No obstante, Godebtor podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estas condiciones en cualquier momento sin notificación previa.

Independencia de las cláusulas:

Si alguna cláusula de estas condiciones es considerada nula, ilegal o inaplicable, dicha cláusula será interpretada de la manera más cercana a la intención original de las partes y no afectará la validez o aplicabilidad del resto de cláusulas.

Renuncia:

La falta de acción por parte de Godebtor con respecto a un incumplimiento de estas condiciones no constituye una renuncia a sus derechos y no limitará los derechos de Godebtor con respecto a dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior.

Acuerdo completo:

Estas condiciones, junto con cualquier otro acuerdo o término referido en ellas, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a su objeto y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

Aceptación Digital:

En caso de que este contrato sea presentado y gestionado en un entorno digital o plataforma de Godebtor, el profesional indicará su aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones y estipulaciones del presente contrato al hacer clic en el botón, casilla o enlace correspondiente que indique «Acepto». La acción de hacer clic constituirá una firma electrónica vinculante y será considerada como prueba de la aceptación del profesional de los términos y condiciones detallados en este contrato.

Firma Física:

Ver PDF adjunto en la parte superior. Si este contrato se presenta en formato físico, el profesional deberá firmar y fechar en el espacio proporcionado a continuación para indicar su aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones y estipulaciones del presente contrato.

Si se opta por la opción “Firma física”, una vez firmado, enviar copia electrónica a hi@godebtor.com si la firma es firma electrónica con certificado digital, o si la firma es a puño y letra, enviar al mismo correo anterior, copia electrónica y también dos copias originales con firma en todas las hojas a la dirección indicada a continuación:

Calle Juan Alvarez Mendizabal n.44 Bajos Interior Derecha Nave D. 28008 Madrid.

Sólo en este último caso, se enviará original firmado por parte del administrador/apoderado de Godebtor S.L.

Todas las firmas, ya sean físicas o electrónicas, serán registradas y almacenadas de manera segura por Godebtor, garantizando la integridad, autenticidad y confidencialidad del documento y de la firma del profesional.hi

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