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Ambigua redacción contractual entre dos empresas

Autor: Godebtor (fuentes)

Situación Inicial:

Nota: Los nombres de las empresas y personas involucradas han sido cambiados por privacidad y esta historia es presentada a modo de ejemplo ilustrativo.

FiberTech, una empresa especializada en la instalación de infraestructura de telecomunicaciones, había firmado un contrato con ComunicaRed, una de las principales compañías de servicios de internet en España. Según el acuerdo, FiberTech se comprometía a instalar redes de fibra óptica en varias ciudades del país en un período de 18 meses.

Sin embargo, al cabo de 10 meses, ComunicaRed comenzó a mostrar su insatisfacción con el progreso del trabajo, alegando que FiberTech no estaba cumpliendo con los hitos intermedios estipulados en el contrato. Por otro lado, FiberTech sostenía que el contrato les otorgaba flexibilidad en cuanto a los plazos intermedios, siempre y cuando se cumpliera con la finalización en el plazo de 18 meses acordado.

La situación se complicó cuando ComunicaRed retuvo un pago, argumentando incumplimiento por parte de FiberTech. Esta última respondió amenazando con paralizar todas las obras hasta que el pago fuera liberado.


Intervención Creativa de Mediadores:

Ante el riesgo de litigio y el potencial daño a la reputación de ambas empresas, ambas partes acordaron someterse a mediación. Un mediador especializado en conflictos contractuales fue llamado para facilitar el proceso.

A través de varias sesiones, el mediador ayudó a las partes a desentrañar las ambigüedades del contrato, permitiendo a cada empresa expresar su perspectiva y preocupaciones sobre cómo había sido redactado y cómo lo estaban interpretando.


Resolución Creativa:

  1. Se reconoció que el contrato tenía zonas grises que daban lugar a interpretaciones dispares. Se acordó revisar y aclarar el lenguaje contractual para futuras colaboraciones.

  2. FiberTech presentó un plan detallado que aseguraba la finalización de las instalaciones en el plazo inicial de 18 meses, incluyendo compensaciones si no se cumplía.

  3. ComunicaRed accedió a liberar el pago retenido, reconociendo que la retención había exacerbado el conflicto.

  4. Ambas empresas acordaron establecer canales de comunicación más directos y frecuentes para monitorear el progreso y abordar cualquier inquietud antes de que se convierta en un problema mayor.

Con la intervención del mediador, no solo se resolvió el conflicto inmediato, sino que ambas empresas fortalecieron su relación contractual y de negocios para el futuro.

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